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女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园,你怎么看?

看到投资数百亿,基本上靠内地游客赚钱回本的、中国首座迪士尼主题乐园,与有一定知名度的内地女演员,因其小女的身高等琐碎问题产生纠纷和冲突,继而引发网络口水战的消息,呵呵,一时间也吸引了小编在内的不少人的目光。

女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园,你怎么看?

首先,霍小姐以为,外资企业—上海迪士尼发出声明,把黄小蕾女士列为不受欢迎的人,而“终身禁入”,是在不恰当的时机,做出的不恰当举动!

女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园,你怎么看?

因为上海迪士尼设在中国境内,其自个制定的行业规定,必须遵守中国相关法律规定。更不能动不动把游客“拉黑”,无节制使用所谓的“霸王条款”和“内部家规”。

女演员黄小蕾被终身禁入上海迪士尼乐园,你怎么看?

《中华人民共和国宪法》第三十三条、第三十七条规定:国家尊重和保障人权;中华人民共和国公民的人身自由不受侵犯。

上海迪士尼既然选择了立足中国,那么其主要经营方向,就是如何努力服务好国内人群这个主要对象。黄女士作为国人一员,既无犯法,又没有被剥夺人身自由和权利,上海迪士尼是没有资格将其“终身禁入”。但是如果执意这样做,也很容易伤害到国人这方面的情感。

举个可笑幼稚的例子,这好比我们一些个别地方(单位),不能因为不高兴、抑或不喜欢哪个省份的人,就随便制定“家规厂令”禁止那里的吃瓜群众准入一样,公民的这个基本人权是不容随意侵犯的!

其次,黄女士和上海迪士尼公司在此事中,表现都是有些欠妥,有失“名人”和“名企”的风度!

比如,作为一个消费者的黄女士,本来带着孩子高高兴兴游玩迪士尼,但是因为发生纠纷和误解,造成了不快甚至人身的冲突,应该及时将现场证据材料(录音、录像和旁观证人等等)提交当地消费者权利保护委员会,进行公正调查和处理。而不是利用自己知名演员、微博大V等身份,在网上进行相互指责和攻击,导致在事实没有完全弄清楚的前提下,双方口水战升级,堪称“两败俱伤”

—黄女士败兴而归,孩子也受到了惊吓,真是得不偿失;而上海迪士尼也因现场一些员工的不恰当行为、事后不理智的回复处理,诱发了“网上口水战”的不断升级,使自己的名誉无形之间遭受到了不应有的损失。

考虑到此前上海迪士尼的配套服务(如餐饮、购物、排队等),曾受到不少内地游客“店大欺客”般的吐槽和不满,从某种程度上讲,上海迪士尼在内部管理、人员素质以及公共关系处理等方面,确实还有许多工作需要去做。

在此,小编有一个假设,假如黄女士把自己当成一个普通消费者,以平和的心态、法治的思维处置此事;假如上海迪士尼方能很好滴“入乡随俗”,坚决摒弃“店大欺客”的落后理念,坚持客户至上的服务宗旨,不断提升员工服务和管理素质;发生游客纠纷时,能以互谅互让,尊重理解的初衷来解决问题。那么,相信很多纠纷、误解乃至不快,会在友善和互谅的诚挚握手言和之中,烟消云散!

不是吗?原本是一个分分钟能搞定的“鸡毛蒜皮”小事情,却因为互相不礼让、在争执中矛盾不断升级,以致落了个都不愿看到的、不符合双方利益的—互相指责、互有损失的结局,这确实值得深思呢?!

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